Ganti Password
Sekarang setelah nggak ada orang lain yang mendapat akses ke akunmu, gantilah password akunmu. Untuk mengganti password di aplikasi Netflix Android (opsi ini belum tersedia di aplikasi iOS) cukup klik “More > App Settings > Account > Change Password.” Jangan lupa centang opsi “Require all devices to sign in again with the new password.”
Sementara untuk mengganti password di browser bisa kamu lakukan dengan klik ikon profilmu. Setelah itu, pilih “Account” yang ada di menu drop-down. Selanjutnya klik “Membership Billing > Change Password” dan ikuti langkah-langkah yang tersedia di sana.
Minta Bantuan ke Netflix
Cara ketiga ini bisa kamu lakukan kalau situasinya benar-benar berbahaya. Misalnya hacker telah mengubah alamat email akun Netflix-mu. Dengan begitu setiap kali kamu mencoba mengubah kata sandi atau mengganti informasi akun, semuanya akan diketahui oleh hacker.
Untuk meminta bantuan ke Netflix, kamu bisa meminta pemegang akun lain (yang masih punya akses ke akunmu) untuk melaporkan masalah tersebut ke Netflix. Pengaduan bisa dikirim ke pusat dukungan Netflix yang ada di Android dan iOS dengan cara klik “More > Help > Chat atau Call.”
Kamu juga bisa mengakses Netflix Help Center. Nanti di bawah menu “Manage My Account,” kamu bisa pilih “My email was changed without my permission.” Setelah itu kamu tinggal ikuti instruksi yang diberikan Netflix.
