Pernah merasa kecewa ketika membeli sesuatu di Google Play Store ternyata gagal atau malah aplikasi/game yang kamu beli tidak berfungsi? Tenang, kamu bisa lakukan cara refund Google Play Store.
Sesuai judulnya, ya, kali ini kami akan memberikan tutorial detail mengenai cara refund Google Play Store. Dengan tutorial ini, artinya kamu bisa mendapatkan uang kembali setelah membeli sesuatu melalui Google Play Store. Pokoknya, setiap pembelian apapun, kamu bisa mengajukan refund atau pengembalian dana.
Berikut kami akan memberikan tutorial lengkap cara refund Google Play Store, dan penjelasan persyaratan refund serta hal lainnya. Yuk, simak cara refund Google Play Store berikut ini!
Cara Refund Google Play Store
Ada beberapa langkah untuk cara refund Google Play Store. Kamu bisa mencoba tutorial ini di HP maupun PC, yang terpenting adalah kamu sudah login ke akun Google yang mau kamu ajukan pengembalian dana, ya.
Oh iya, pada tutorial ini kami menggunakan HP Android, ya. Oke, langsung saja ikuti tutorial cara refund Google Play Store berikut ini:
1. Pertama, kamu masuk ke aplikasi Google Play Store yang ada di HP.
2. Kemudian, kamu klik pada bagian profil yang ada foto kamu di bagian pojok kanan atas.
3. Nah, di sini kamu bakal langsung diberi tampilan beberapa menu. Kamu langsung lihat bagian paling bawah, dan klik pada opsi Bantuan & masukan.
4. Sekarang kamu perhatikan menu paling atas, klik pada opsi Meminta pengembalian dana Google Play.
5. Di sini pihak Google akan memberikan kebijakan pengembalian dana Google Play. Silakan baca dulu sampai selesai, jika perlu, setelah itu kamu langsung klik pada bagian Lanjutkan.
6. Selanjutnya, kamu akan ditanya dan diminta konfirmasi akun. Nah, jika akun tersebut benar milikmu dan akun tersebut mau melakukan pengembalian dana, klik Ya. Sekarang, kamu klik Lanjutkan.
7. Di tahap ini kamu bisa memilih pembelian Google Play yang mau kamu refund atau dikembalikan dananya. Bisa klik salah satunya, jika sudah kamu klik lagi opsi Lanjutkan.
8. Oke, sekarang saatnya kamu memilih alasan kenapa mau melakukan refund atau pengembalian dana. Pilih salah satu alasannya, lalu klik Lanjutkan.
9. Nah, memilih alasan saja tidak cukup karena kamu juga perlu menjelaskan alasannya secara detail dengan cara menceritakan alasannya di kolom yang telah disediakan. Jika sudah, kamu bisa klik bagian Meminta pengembalian dana.
10. Terakhir, Google akan menerima laporan dan permintaan refund dari kamu, kemudian Google akan melakukan peninjauan sebelum akhirnya dana tersebut dikembalikan.
Nah, menunggu dana dikembalikan oleh Google ini tidak terlalu lama. Sesuai dengan yang tertera pada layar, Google membutuhkan sekitar 15 menit untuk bisa memberikan keputusan apakah permintaan refund kamu disetujui atau tidak.
Tapi biasanya bisa langsung disetujui jika memang alasannya logis dan jelas. Tunggu saja sampai dana kamu dikembalikan, ya. Jika ternyata masih ada kendala pengembalian dana, mungkin bisa hubungi pihak Google-nya.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana Google Play
Meskipun cara refund Google Play Store itu sangat mudah, namun kamu juga perlu memperhatikan beberapa syarat serta ketentuan pengembalian dana Google Play Store. Ada pun kami sudah merangkum syarat dan ketentuannya menjadi beberapa kategori, seperti jangka waktu refund, alasan refund, dan proses refund-nya. Berikut penjelasan rangkuman dari kami:
1. Jangka Waktu Refund
Untuk proses verifikasi dan persetujuan pengembalian dana minimal 15 menit. Tidak hanya itu, berdasarkan informasi dari Support Google, kamu bisa mengajukan pengembalian dana apabila sudah melakukan pembelian sebelum 2 jam untuk aplikasi dan game.
Sedangkan, untuk konten digital berupa musik, buku, atau film maka kamu baru bisa meminta pengembalian dana jika sudah menggunakannya kurang dari 48 jam. Namun, refund ini tidak akan berlaku jika kamu melakukan pembelian di dalam aplikasi selain Google Play Store, ya.
2. Alasan Melakukan Refund
Cara refund Google Play ini tidak akan berhasil jika kamu tidak memiliki alasan yang kuat untuk mengajukan refund. Berikut adalah beberapa alasan yang valid dan disahkan jika ingin melakukan pengembalian dana.
- Aplikasi tidak berfungsi: Jika setelah kamu membeli suatu aplikasi ternyata tidak dapat diunduh, diinstal, atau digunakan sebagaimana mestinya maka bisa dijadikan alasan yang valid untuk melakukan refund.
- Aplikasi tidak sesuai deskripsi: Apabila kamu membeli aplikasi dan ternyata tidak sesuai dengan yang ada di deskrip, Google akan bersedia memberikan pengembalian dana.
- Pembelian tidak disengaja: Jika kamu ternyata tidak sengaja membeli sesuatu lewat Google Play maka kamu juga berhak atas pengembalian dana.
- Alasan lain: Namun, Google juga terbuka akan alasan lain yang mungkin tidak terdapat di dalam pilihan, sehingga kamu perlu menuliskan alasan lengkapnya di bagian kolom yang telah disediakan oleh Google.
3. Proses Refund
Nah, sebelum kamu mengajukan atau melakukan cara refund Google Play Store, kamu perlu mengetahui alur proses refund-nya. Jadi, kamu akan langsung melaporkan dan meminta pengajuan pengembalian dana.
Kemudian, Google Play Store bakal meninjau permintaan refund tersebut sesuai jangka waktu yang telah ditetapkan oleh Google. Namun, biasanya tidak akan lama kok. Setelah itu, Google akan memberikan keputusan apakah pengajuan refund disetujui atau tidak.
Apabila Google bersedia mengembalikan dana atau permintaan refund kamu diterima maka Google akan segera melakukan pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan saat membeli di Google Play Store.
Oh iya, perlu diketahui bahwa mungkin proses pengajuan pengembalian dana ini bisa memakan waktu beberapa hari. Namun seringnya sih tidak sampai berhari-hari, karena satu hari pengajuan pun biasanya mudah disetujui. Jadi, saran kami silakan tunggu saja, ya.
Tips Agar Refund di Google Play Store Sukses
Kamu gagal melakukan refund Google Play Store? Mungkin kamu belum memenuhi persyaratan yang ada dari Google Play Store. Nah, berikut kami berikan beberapa tips agar pengajuan pengembalian dana kamu langsung berhasil!
- Ajukan refund secepatnya! Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, bahwa kamu bisa mengajukan pengembalian dana jika aplikasi atau game yang kamu beli belum digunakan lebih dari 2 jam. Sedangkan untuk konten digital diberi tenggat waktu sebelum 48 jam.
- Lalu, berikan alasan yang jelas dan detail kenapa kamu mau mengajukan pengembalian dana. Sebutkan alasan yang spesifik atas ketidakpuasanmu.
- Bila perlu, kamu bisa sertakan bukti bahwa memang item yang kamu beli di Play Store mengalami error. Atau, kamu bisa sertakan bukti pembayaran dan email konfirmasi.
- Yang paling penting adalah gunakan bahasa yang sopan dan profesional saat memberikan alasan pengembalian dana, ya.
- Pastikan kamu baca deskripsi setiap item yang mau kamu beli di Google Play Store.
- Pertimbangkan untuk mencoba versi gratis terlebih dahulu sebelum memutuskan membelinya.
- Terakhir, bersabarlah karena memang terkadang proses dan cara refund Google Play Store ini memakan waktu.
FAQ: Cara Refund Google Play Store
1. Bagaimana cara refund di Google Play Store?
Kunjungi Play Store > Profil > Bantuan dan Masukan > Lengkapi formulir pengembalian dana.
2. Apa saja alasan yang bisa digunakan untuk refund?
- Aplikasi error atau tidak bisa berfungsi dengan baik
- Aplikasi/game tidak sesuai deskripsi.
- Pembelian konten tidak sengaja.
- Alasan lainnya yang bisa dijelaskan dalam formulir pengembalian dana.
3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses refund?
Google biasanya meninjau pengajuan refund sekitar 48 jam, namun bisa lebih cepat dari itu.
4. Bagaimana jika refund saya ditolak?
Bisa mengajukan banding dengan menyertakan bukti dan alasan yang lebih kuat.
5. Saya tidak memiliki bukti pembelian. Bagaimana cara saya mengajukan refund?
Kamu bisa menjelaskan lebih detail kronologis dan situasinya di formulir refund. Jangan lupa sertakan nama aplikasi atau konten yang kamu beli, lengkap dengan tanggal dan metode pembayarannya.
Ya, itulah beberapa hal tentang cara refund Google Play Store. Tidak hanya mengembalikan dana, tapi kamu juga bisa mengetahui tips dan syarat dan ketentuannya. Pastikan kamu mengikuti persyaratan dari Google, ya. Ada pertanyaan lain? Silakan tulis pertanyaannya di kolom komentar, ya.
